Veelgestelde vragen

U kunt bij HOVO Alkmaar deelnemen aan cursussen, lezingen en overige onderwijsactiviteiten waarin een divers aantal maatschappelijke thema’s, vakgebieden en actualiteiten centraal staat. Een cursus omvat 2 tot 10 colleges per seizoen en wordt doorgaans binnen een half jaar afgerond. De exacte invulling per college wordt overgelaten aan de expertise van de docent. Doorgaans vindt er wekelijks een college plaats van tweemaal 60 minuten met een pauze van ongeveer 15 tot 30 minuten.

Primair wordt de kwaliteit van ons onderwijsaanbod op twee manieren structureel geborgd. Ten eerste worden alle cursussen geëvalueerd. Als deelnemer kunt u op een evaluatieformulier uw waardering kenbaar maken over de cursus die u gevolgd heeft. De door ons verwerkte evaluaties worden besproken met de docenten en de Raad van Advies (anoniem, tenzij u op de evaluatie uw naam vermeldt). Ten tweede adviseert de Raad van Advies de directeur en onderwijscoördinator van HOVO Alkmaar over de inhoud, samenhang en het niveau van het cursusaanbod. Alle leden van de Raad van Advies hebben ruime ervaring in het onderwijs, het werkveld en de regio. Zij hebben een brede kijk op diverse maatschappelijke thema’s en zetten hun expertise onafhankelijk voor HOVO Alkmaar in.

Bij iedere cursus staat vermeld óf en welke literatuur wordt gebruikt. Tevens staat er bij de cursus vermeld óf er een syllabus of reader is en hoe deze wordt gedeeld met de cursisten. Powerpointpresentaties zijn eigendom van de docent, per cursus staat aangegeven of de docent deze (digitaal) beschikbaar zal stellen.

Als een docent door overmacht een college niet kan geven, organiseert HOVO Alkmaar of de docent een vervangend inhaalcollege. Als u verhinderd bent bij het inhaalcollege, wordt er geen geld gerestitueerd. Wanneer een (aantal) college(s) door omstandigheden niet door kan gaan, wordt het deelnemersgeld naar rato terugbetaald.

Hoewel de cursussen vanuit de evaluaties overwegend goed tot zeer goed worden beoordeeld, kan het voorkomen dat u ontevreden bent over de diensten die HOVO Alkmaar aanbiedt. U kunt uw klacht op het evaluatieformulier vermelden (het evaluatie formulier is anoniem dus in dit geval kunnen wij geen reactie geven), per e-mail versturen aan hovo.alkmaar@inholland.nl of per post richten aan HOVO Alkmaar. Wij behandelen uw klacht met zorg en zoeken naar een passende oplossing. U kunt altijd contact met ons opnemen als u wensen of ideeën heeft over ons aanbod of onze dienstverlening. Wilt u bijvoorbeeld graag een cursus over een bepaald onderwerp volgen? U kunt dit ons laten weten via het evaluatieformulier of door rechtstreeks contact per e-mail via hovo.alkmaar@inholland.nl. Voor wat betreft de secundaire voorzieningen zoals koffie, maaltijden en faciliteiten in onderwijsruimten, kunnen wij niet garanderen dat wij aan uw wensen kunnen voldoen. Deze voorzieningen vallen onder de facilitaire diensten van Hogeschool Inholland waarvan wij de onderwijsruimten gebruiken. Samen met hen doen wij ons best voor u.

Kent u iemand die geïnteresseerd is in de cursussen van HOVO Alkmaar? Geeft u dan zijn of haar naam en (e-mail)adres aan ons door, wij sturen deze persoon een brochure per post. Tip: Zoekt u een origineel cadeau voor iemand? Dan is de cadeaubon van HOVO Alkmaar een goed idee. U bepaalt zelf de waarde en wij zorgen ervoor dat u de cadeaubon per post krijgt toegestuurd. U kunt een cadeaubon bestellen via e-mail: hovo.alkmaar@inholland.nl.

De prijs van de cursussen vindt u bij de cursusbeschrijving. Deze prijs is afhankelijk van het aantal colleges en het eventuele cursusmateriaal. Bij enkele cursussen worden ook andere kosten berekend zoals lunches, reis- en verblijfskosten. Dit wordt dan expliciet vermeld. In de regel zijn materiaal-, reis- en verblijfkosten (syllabi, entree, lunch etc.) voor rekening van de deelnemer. Per 1 september 2016 heeft de Belastingdienst besloten dat HOVO Nederland en zodoende ook HOVO Alkmaar BTW-plichtig is. In de cursusprijzen is daarom 21% BTW verrekend.

U kunt ervoor kiezen om direct bij inschrijving online te betalen of u ontvangt een factuur op uw e-mailadres (zodra wij zeker zijn van de start van de cursus). Als u niet beschikt over een e-mailadres, dan ontvangt u de factuur via de post. Betaling vindt plaats door overmaking van het cursusgeld op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Bij een online betaling ontvangt u later nog een factuur voor uw eigen administratie, uiteraard is dit geen nieuw verzoek tot betaling.

U kunt zich direct online inschrijven via de website www.hovoalkmaar.nl. Plaatsing voor een cursus gebeurt op volgorde van binnenkomst van de aanmelding. Van tevoren aanmelden is derhalve verplicht. Alle informatie van HOVO Alkmaar versturen wij per e-mail, tenzij u expliciet aangeeft dit niet te willen. Als u geen e-mailadres heeft, ontvangt u de informatie per post.

U ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen na uw aanmelding bericht per e-mail of bij ontbreken van het e-mailadres per post dat u definitief bent ingeschreven. Ongeveer 2 weken voor de start van de cursus ontvangt u een bericht per mail met daarin data, tijd, locatie en overige informatie betreffende de cursus.

Wanneer er te weinig aanmeldingen zijn voor een cursus, wordt deze geannuleerd. Hierover ontvangt u uiterlijk 2 weken voor aanvang van de cursus bericht. Daarbij wordt aangegeven welke cursussen zeker doorgaan, zodat u nog een alternatieve keuze kunt maken. In geval van annulering worden reeds betaalde cursusgelden volledig en zo spoedig mogelijk gerestitueerd.

Op het aanbod en de dienstverlening van HOVO Alkmaar zijn de annuleringsvoorwaarden van Inholland Academy van toepassing (voor uitgebreide informatie zie de website www.inhollandacademy.nl). De wijze van annuleren van deelname aan een cursus door een deelnemer is alléén mogelijk via schriftelijke of per e-mail verzonden opzegging, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na inschrijving is dit kosteloos. Bij annulering in de volgende gevallen is de deelnemer kosten verschuldigd: • Bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de cursus is de deelnemer 10% van de overeengekomen prijs verschuldigd • Bij annulering tussen twee maanden en één maand voor aanvang van de cursus is de deelnemer 25% van de overeengekomen prijs verschuldigd • Bij annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang van de cursus is de deelnemer 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd • Bij annulering minder dan twee weken voor aanvang van de cursus en als de cursus al is gestart, is de deelnemer de volledige, overeengekomen prijs verschuldigd en is restitutie van het cursusgeld niet meer mogelijk. Hiervan kan worden afgeweken als er sprake is van overmacht. De onderwijscoördinator beoordeelt of hier sprake van is. Een verzoek om restitutie van het cursusgeld kan alleen in behandeling worden genomen wanneer dit schriftelijk wordt ingediend vergezeld van één of meer bewijsstukken, zoals bv. een brief van de (huis)arts. N.B.: De tijd voor aanvang van een cursus wordt berekend via kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de annulering door HOVO Alkmaar.

Bij Hogeschool Inholland Alkmaar kunt u gratis parkeren en is er een bushalte voor de deur. Er is een goede toegankelijkheid voor mindervaliden door onderwijsruimten op de begane grond of via liften bereikbaar. In het gebouw is er een restaurant voor lunchmaaltijden, dranken en snacks. Ook vindt u op een aantal plaatsen verspreid over het gebouw koffie-automaten (u kunt in het restaurant pinnen, voor het gebruik van de automaten dient u contactloos te kunnen betalen met uw betaalpas). De onderwijsruimten bevatten beamers waarmee tjidens de colleges presentaties kunnen worden getoond.

Bij Hogeschool Inholland Haarlem kunt u na 15:30 uur gratis parkeren in de parkeergarage. De hogeschool ligt op vijf minuten lopen van treinstation Overveen. Er is een goede toegankelijkheid voor mindervaliden door onderwijsruimten op de begane grond of via liften bereikbaar. In het gebouw is er een restaurant voor lunchmaaltijden, dranken en snacks. Ook vindt u op een aantal plaatsen verspreid over het gebouw koffie-automaten (u kunt in het restaurant pinnen, voor het gebruik van de automaten dient u contactloos te kunnen betalen met uw betaalpas). De onderwijsruimten bevatten beamers waarmee tjidens de colleges presentaties kunnen worden getoond.